FORUM-NURAS

Re: w pewnym hotelu

jcsjacekj — 18-02-2007, 19:42

Autor: jcsjacekj

Wys�any: 18-02-2007, 19:42

agrest napisa�/a:

Sorry ale co maja do tego te "warszawianki"

"warszawianka" to by� jeden konretny przyk�ad (jednej konketnej osoby kt�r� znam) jak komu� uderza woda sodowa do g�owy po przyje�dzie (de facto z prowincji) do Warszawy i potem inne miasta te� si� wydaj� "prowincj�". Nosi�a g�ow� wysoko i si� wywy�sza�a.

Chyba nie my�lisz �e mam co� do "warszawiak�w" ?
Przeciesz tam si� przeprowadzm ... nie jestem masochist� ...

Po drugie poza Olsztynem to tam mam najwi�cej znajomo�ci ...
Zreszt� - pogadamy przy piwie.

Re: w pewnym hotelu

agrest — 17-02-2007, 01:10

Autor: agrest

Wys�any: 17-02-2007, 01:10

jcsjacekj napisa�/a:

Fajne te� s� "warszawianki" z Zamo�ci kt�re w Olsztynie m�wi� "Jak tu u was �adnie na prowincji"

Sorry ale co maja do tego te "warszawianki"? Jakos nie lapie albo juz zmeczony jestem.

Re: w pewnym hotelu

TomS — 16-02-2007, 23:30

Autor: TomS

Wys�any: 16-02-2007, 23:30

jcsjacekj napisa�/a:

wzi�c do r�ki i wyrzuci�

Teoretycznie proste rozwi�zanie. Ale wiemy to po fakcie. Kolo nie zak�ada� takiej skali problemu pisz�c pierwsz� pro�b�.
Po kr�tkim poniek�d pobycie musia� by wyrzuci� kilkadziesi�t kosteczek myd�a. Z wielu punkt�w widzenia to nieekologiczne i niemoralne marnotrawstwo (szczeg�lnie na skal� wielu klient�w). Mo�e w�a�nie to On pr�bowa� post�pi� normalnie i w�a�ciwie. Ale pokoj�wki to wal� bo maj� zwierzchnik�w i ich polecenia. Niewykonanie polecenia to kara lub zwolnienie. A tak hotel zrobi� z klienta debila i jeszcze ma czelno�c publikowa� listy z nazwiskiem. Przecie� jedna z pierwszych odpowiedzi wyra�nie sugeruje "wal si� kole�":
"Zdj�am 6 myde�ek z p�ki i po�o�y�am na pude�ku z chusteczkami, na wypadek gdyby Pan zmieni� zdanie. Na p�ce le�� teraz tylko 3 myde�ka, kt�re zostawi�am dzisiaj, bo mam polecenie"
Doskonale znam k�poty z klientami-deklami ale w tym przypadku zawi�d� hotel.

Re: w pewnym hotelu

jcsjacekj — 16-02-2007, 22:07

Autor: jcsjacekj

Wys�any: 16-02-2007, 22:07

wiesiek01 napisa�/a:

A mo�e popatrze� na to z drugiej strony ?

Nie umiem spojrze� na to z drugiej strony.

Uwa�am �e patrz� z wszystkich 3 stron :
1) Jako konsument/klient (kupuj�, zamawaim, prosz�, �pi� w hotelach)
2) Jako dostawca/us�ugodawca - w pracy produkujemy i rozwiajmy system ksi�gowy dla naszych klient�w - cz�sto jako petenci r�nie si� do nas zwracaj� i mog� poda� co najmniej 8-10 typ�w klient�w (od niedouczonych gbur�w do szybkich i konkretnych specjalist�w)
3) Jaki bierny obserwator zdarze� z boku

Wracaj�c do go�cia z kawa�u, nie m�g� tych 3 myde�ek wzi�c do r�ki i wyrzuci� np. do kosza na �miecie ? Zauwa� �e straci� wiele czasu/nerw�/energi na BEZCELOWE dzia�ania (nic nie osi�gn��). To jest w�a�nie pieniactwo - dzia�anie bez celu i argument�w. Moje rozwi�zanie (wyrzucenie) zaj�oby mu ok 3-7 sekund dziennie.

Re: w pewnym hotelu

wiesiek01 — 16-02-2007, 21:26

Autor: wiesiek01

Wys�any: 16-02-2007, 21:26

jcsjacekj napisa�/a:

Tak to jest jak klient ma fochy, jest uparty, ma kompleks ni�szo�ci ...

Wtedy z g�upiego myde�ka mo�na zrobi� problem.

A mo�e popatrze� na to z drugiej strony ? Go�� ma prawo poprosi� o co� a obs�uga (czy w hotelu czy restauracji czy gdziekolwiek) powinna spe�ni� t� pro�b�. W tym konkretnym przypadku zawiod�a "procedura" w hotelu oraz szefowa pokoj�wek. Nikt z obs�ugi nie stara� si� zrozumie� pro�by go�cia i post�powa� zgodnie z "procedur�". Go�� walczy� z "wiatrakami" i da� za wygran�.

Re: w pewnym hotelu

jcsjacekj — 16-02-2007, 12:24

Autor: jcsjacekj

Wys�any: 16-02-2007, 12:24

Cytat:

Niestety,tych wiecznie niedowarto�ciowanych ,z kompleksami,szukaj�cych okazji do wyzycia si� o byle bzdet jest duuu�o...
Pracuj� w tzw.us�ugach,wi�c wiem...

Kiedy� w hotelu (takim troch� lepszym) widzia�em jak facet (go�� hotelowy) wy�ywa� si� werbalnie na kelnerce �e a� si� pop�aka�a (musia�em pociesza�)... niekt�rym pomimo kasy (czasami wykszta�cenia) wychodzi s�oma z but�w.

Fajne te� s� "warszawianki" z Zamo�ci kt�re w Olsztynie m�wi� "Jak tu u was �adnie na prowincji"

Ten go�� z tematu tego w�tku troch� mi go przypomina.

Re: w pewnym hotelu

Andrzej Kosko — 16-02-2007, 10:31

Autor: Andrzej Kosko

Wys�any: 16-02-2007, 10:31

Niestety,tych wiecznie niedowarto�ciowanych ,z kompleksami,szukaj�cych okazji do wyzycia si� o byle bzdet jest duuu�o...
Pracuj� w tzw.us�ugach,wi�c wiem...

Re: w pewnym hotelu

jcsjacekj — 16-02-2007, 09:49

Autor: jcsjacekj

Wys�any: 16-02-2007, 09:49

Tak to jest jak klient ma fochy, jest uparty, ma kompleks ni�szo�ci ...

Wtedy z g�upiego myde�ka mo�na zrobi� problem.

Dla mnie to nie jest �mieszne, bo (je�li to prawdziwa historia) pomy�la�em o tych ludziach kt�rym facet zawraca� dup�.

Re: w pewnym hotelu

Sarenka — 16-02-2007, 00:03

Autor: Sarenka

Wys�any: 16-02-2007, 00:03

pi�kne! dzi�ki

Re: w pewnym hotelu

CiMan — 06-02-2007, 15:18

Autor: CiMan

Wys�any: 06-02-2007, 15:18

Dawno si� tak nie u�mia�em.

Re: w pewnym hotelu

Zielona Wr�ka — 21-01-2007, 16:55

Autor: Zielona Wr�ka

Wys�any: 21-01-2007, 16:55

po prostu boskie!

w pewnym hotelu

bryksy — 21-01-2007, 11:08

Autor: bryksy

Wys�any: 21-01-2007, 11:08

warto przeczyta� do ko�ca

>>> >>>> autentyczna korespondencja pracownik�w pewnego londy�skiego
>>> >>>> hotelu z go�ciem tego hotelu. Hotel opublikowa� te teksty w
>>> >>>> jednej z og�lnokrajowych gazet.
>>> >>>>
>>> >>>>
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Pokoj�wko,
>>> >>>>
>>> >>>> Prosz� nie zostawia� w mojej �azience tych ma�ych hotelowych
>>> >>>> myde�ek, poniewa� przywioz�em ze sob� w�asne du�e myd�o k�pielowe
>>> >>>> dial.
>>> Prosz�
>>> >>>> te�
>>> >>>> zabra� 6 nieotwartych myde�ek z p�ki pod apteczk� i 3 z
>>> >>>> mydelniczki pod prysznicem, poniewa� mi zawadzaj�. Dzi�kuj�.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Go�ciu z pokoju 635,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Nie jestem t� pokoj�wk�, kt�ra zwykle sprz�ta Pa�ski pok�j. Ona
>>> >>>> ma wolne i wr�ci jutro, czyli w czwartek. Tak jak Pan prosi�,
>>> >>>> zabra�am 3 myde�ka spod prysznica. Zdj�am 6 myde�ek z p�ki i
>>> >>>> po�o�y�am na pude�ku z chusteczkami, na wypadek gdyby Pan zmieni�
>>> >>>> zdanie. Na p�ce le�� teraz tylko 3 myde�ka, kt�re zostawi�am
>>> >>>> dzisiaj, bo mam polecenie, by zostawia� codziennie 3 sztuki w
>>> >>>> ka�dym pokoju. Mam nadziej�, �e jest Pan zadowolony./ Dotty
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Pokoj�wko,
>>> >>>>
>>> >>>> Mam nadziej�, �e tym razem zwracam si� do Pani, kt�ra zwykle
>>> >>>> sprz�ta m�j pok�j. Najwidoczniej Dotty nie powiedzia�a Pani o
>>> >>>> moim li�ciku dotycz�cym myde�ek. Kiedy dzi� wieczorem wr�ci�em do
>>> >>>> pokoju, zobaczy�em, �e po�o�y�a Pani 3 kolejne ma�e camay na
>>> >>>> p�ce pod apteczk�. Zamierzam pozosta�
>>> w
>>> >>>> tym
>>> >>>> hotelu jeszcze przez dwa tygodnie i zabra�em ze sob� w�asne
>>> >>>> k�pielowe myd�o dial, nie b�d� zatem potrzebowa� tych 6 ma�ych
>>> >>>> camay, kt�re le�� na wspomnianej p�ce i przeszkadzaj� mi przy
>>> >>>> goleniu, myciu z�b�w i tak dalej.
>>> >>>> Prosz� je zabra�.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowny Panie,
>>> >>>>
>>> >>>> /W ostatni� �rod� mia�am wolny dzie� i zast�puj�ca mnie pokoj�wka
>>> >>>> zostawi�a u Pana 3 hotelowe myde�ka, bo mamy polecenie od
>>> >>>> kierownika, by tak zawsze robi�. Zabra�am 6 myde�ek, kt�re
>>> >>>> zawadza�y Panu na p�ce, i
>>> prze�o�y�am
>>> >>>> je
>>> >>>> do mydelniczki, gdzie trzyma� Pan swoje myd�o dial, a dial
>>> po�o�y�am w
>>> >>>> apteczce, aby by�o Panu wygodniej. Nie rusza�am 3 myde�ek, kt�re
>>> zawsze
>>> >>>> wk�adamy do apteczki dla nowych go�ci i co do kt�rych nie
>>> >>>> zg�asza�
>>> Pan
>>> >>>> obiekcji, kiedy wprowadza� si� Pan w poniedzia�ek. Je�li mog�
>>> >>>> jeszcze czym� Panu s�u�y�, prosz� da� mi zna�./ Pa�ska pokoj�wka
>>> >>>> Kathy
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Zast�pca dyrektora, pan Kensedder, poinformowa� mnie dzi� rano,
>>> >>>> �e dzwoni� Pan do niego wieczorem i skar�y� si� na prac�
>>> >>>> pokoj�wki.
>>> Przydzieli�am
>>> >>>> Panu
>>> >>>> inn� osob�. Mam nadziej�, �e przyjmie Pan moje przeprosiny za
>>> wszelkie
>>> >>>> k�opoty. Gdyby mia� Pan jeszcze jakie� uwagi, bardzo prosz�
>>> >>>> skontaktowa� si� ze mn�, bym mog�a sama poczyni� odpowiednie
>>> >>>> kroki. B�d� wdzi�czna, je�li zadzwoni Pan wprost do mnie mi�dzy
>>> >>>> godzin� 8 a 17, numer wewn�trzny 1108./ Elaine Carmen,
>>> >>>> administrator
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Administrator,
>>> >>>>
>>> >>>> Nie mog� si� z Pani� skontaktowa� telefonicznie, poniewa�
>>> >>>> opuszczam hotel o
>>> >>>> 7.45 i wracam dopiero o 17.30 lub 18.00. W�a�nie dlatego wczoraj
>>> >>>> wieczorem dzwoni�em do pana Kenseddera. Pani ju� wtedy nie by�o.
>>> >>>> Prosi�em pana Kenseddera tylko o to, �eby zrobi� co� z tymi
>>> >>>> myde�kami. Nowa
>>> pokoj�wka
>>> >>>> przydzielona mi przez Pani� my�la�a chyba, �e dopiero si�
>>> wprowadzi�em,
>>> >>>> bo
>>> >>>> zostawi�a u mnie kolejne 3 myde�ka w apteczce, poza tymi 3, kt�re
>>> >>>> zawsze k�adzie na p�ce.W ci�gu ostatnich 5 dni zebra�em ju� 24
>>> >>>> myde�ka.
>>> Czy
>>> >>>> to
>>> >>>> si�
>>> >>>> kiedy� sko�czy?
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ----
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Pa�ska pokoj�wka Kathy zosta�a pouczona, by nie zostawia�
>>> >>>> myde�ek w Pa�skim pokoju. Kaza�am jej te� usun�� te, kt�re ju�
>>> >>>> tam by�y. Je�li jeszcze mog� czym� Panu s�u�y�, prosz� do mnie
>>> >>>> zadzwoni�: numer wewn�trzny 1108,
>>> od
>>> >>>> 8
>>> >>>> do
>>> >>>> 17./ Elaine Carmen, administrator
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowny Panie Dyrektorze,
>>> >>>>
>>> >>>> Znik�o moje du�e myd�o dial. Z mojego pokoju zabrano wszystkie
>>> >>>> myd�a, ��cznie z moim w�asnym. Wczoraj wr�ci�em p�no i musia�em
>>> >>>> wezwa� pos�a�ca, �eby mi przyni�s� 4 ma�e kostki cashmere
>>> >>>> bouquet.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Poinformowa�em nasz� administratork�, pani� Elaine Carmen, o
>>> >>>> Pa�skim problemie z myd�ami. Nie rozumiem, dlaczego w Pa�skim
>>> >>>> pokoju nie by�o myd�a, wyda�em przecie� wyra�ne polecenie, by
>>> >>>> ka�da pokoj�wka przy ka�dym sprz�taniu zostawia�a w ka�dym pokoju
>>> >>>> 3 kostki myd�a. Natychmiast poczynimy w tej sprawie odpowiednie
>>> >>>> kroki. Prosz� przyj�� moje przeprosiny za k�opoty, kt�re
>>> >>>> sprawili�my./ Martin L. Kensedder, zast�pca dyrektora
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Administrator,
>>> >>>>
>>> >>>> Kto, do diab�a, zostawi� w moim pokoju 54 myde�ka camay? Wr�ci�em
>>> >>>> wczoraj wieczorem i le�a�y u mnie 54 sztuki. Nie chc� 54 ma�ych
>>> >>>> kostek camay.
>>> >>>> Chc�
>>> >>>> moje jedno jedyne, cholerne, wielkie myd�o dial. Czy Pani
>>> >>>> rozumie,
>>> �e
>>> >>>> mam
>>> >>>> tu
>>> >>>> 54 kostki myd�a? Chc� tylko moje du�e dial. Prosz� mi zwr�ci�
>>> >>>> moje k�pielowe myd�o dial.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Skar�y� si� Pan, �e ma Pan w pokoju za du�o myd�a, wi�c
>>> >>>> poleci�am je sprz�tn��. Nast�pnie poskar�y� si� Pan panu
>>> >>>> Kensedderowi, �e myd�o znik�o, wi�c osobi�cie przynios�am je z
>>> >>>> powrotem 24 kostki camay plus
>>> jeszcze
>>> >>>> 3,
>>> >>>> kt�re powinien Pan otrzymywa� codziennie (sic!). Nic nie wiem o 4
>>> >>>> kostkach cashmere bouquet. Najwyra�niej Pa�ska pokoj�wka Kathy
>>> >>>> nie
>>> wiedzia�a, �e
>>> >>>> przynios�am te myd�a, wi�c tak�e zostawi�a 24 sztuki camay plus
>>> >>>> standardowe 3. Nie wiem, sk�d si� Pan dowiedzia�, �e go�cie tego
>>> >>>> hotelu otrzymuj� du�e k�pielowe myd�a dial. Uda�o mi si� znale��
>>> >>>> du�e ivory, kt�re
>>> po�o�y�am
>>> >>>> w
>>> >>>> Pa�skim pokoju./ Elaine Carmen, administrator
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Administrator,
>>> >>>>
>>> >>>> Dzi� tylko kr�tka notatka o stanie myde�ek w moim pokoju. Obecnie
>>> mam:
>>> >>>>
>>> >>>> - na p�ce pod apteczk� 18 kostek camay w 4 s�upkach po 4 sztuki
>>> plus 1
>>> >>>> s�upek z 2 sztukami,
>>> >>>>
>>> >>>> - na pojemniku na chusteczki 11 kostek camay w 2 s�upkach po 4
>>> sztuki
>>> >>>> plus
>>> >>>> 1
>>> >>>> s�upek z 3 sztukami,
>>> >>>>
>>> >>>> - na toaletce w sypialni 1 s�upek z 3 kostkami cashmere bouquet,
>>> >>>> 1 s�upek z
>>> >>>> 4 du�ymi kostkami ivory, do tego 8 kostek camay w 2 s�upkach po 4
>>> >>>> sztuki,
>>> >>>>
>>> >>>> - w apteczce w �azience 14 kostek camay w 3 s�upkach po 4 sztuki
>>> plus 1
>>> >>>> s�upek z 2 sztukami,
>>> >>>>
>>> >>>> - w mydelniczce pod prysznicem 6 kostek camay, bardzo
>>> >>>> rozmi�k�ych,
>>> >>>>
>>> >>>> - na p�nocno-wschodnim rogu wanny: 1 kostka cashmere bouquet,
>>> >>>> ma�o u�ywana,
>>> >>>>
>>> >>>> - na p�nocno-zachodnim rogu wanny: 6 kostek camay w 2 s�upkach
>>> >>>> po 3 sztuki.
>>> >>>>
>>> >>>> Prosz� poprosi� Kathy, by przy ka�dym sprz�taniu dopilnowa�a,
>>> >>>> �eby s�upki by�y r�wno u�o�one i odkurzone. Prosz� j� tak�e
>>> >>>> poinformowa�, �e s�upki, w kt�rych jest wi�cej ni� 4 kostki, maj�
>>> >>>> tendencj� do przewracania si�.
>>> >>>> Pozwol� sobie zasugerowa�, �e parapet w mojej �azience nie jest
>>> >>>> wykorzystywany i �e znakomicie nadaje si� do sk�adowania
>>> >>>> kolejnych dostaw.
>>> >>>> I
>>> >>>> jeszcze jedno: kupi�em sobie kostk� k�pielowego myd�a dial, kt�r�
>>> b�d�
>>> >>>> przechowywa� w hotelowym sejfie, by unikn�� dalszych nieporozumie�.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman