Strona Główna FORUM-NURAS
Froum dla nurkuj?cych i nie tylko ...

FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy    KalendarzKalendarz
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj  AlbumAlbum  Chat

Poprzedni temat «» Następny temat
w pewnym hotelu
Autor Wiadomość
bryksy 

Stopień: rescue
Dołączył: 26 Wrz 2006
Posty: 12
Skąd: Kraków
Wysłany: 21-01-2007, 11:08   w pewnym hotelu

warto przeczytać do końca



>>> >>>> autentyczna korespondencja pracowników pewnego londyńskiego
>>> >>>> hotelu z gościem tego hotelu. Hotel opublikował te teksty w
>>> >>>> jednej z ogólnokrajowych gazet.
>>> >>>>
>>> >>>>
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Pokojówko,
>>> >>>>
>>> >>>> Proszę nie zostawiać w mojej łazience tych małych hotelowych
>>> >>>> mydełek, ponieważ przywiozłem ze sobą własne duże mydło kąpielowe
>>> >>>> dial.
>>> Proszę
>>> >>>> też
>>> >>>> zabrać 6 nieotwartych mydełek z półki pod apteczką i 3 z
>>> >>>> mydelniczki pod prysznicem, ponieważ mi zawadzają. Dziękuję.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Gościu z pokoju 635,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Nie jestem tą pokojówką, która zwykle sprząta Pański pokój. Ona
>>> >>>> ma wolne i wróci jutro, czyli w czwartek. Tak jak Pan prosił,
>>> >>>> zabrałam 3 mydełka spod prysznica. Zdjęłam 6 mydełek z półki i
>>> >>>> położyłam na pudełku z chusteczkami, na wypadek gdyby Pan zmienił
>>> >>>> zdanie. Na półce leżą teraz tylko 3 mydełka, które zostawiłam
>>> >>>> dzisiaj, bo mam polecenie, by zostawiać codziennie 3 sztuki w
>>> >>>> każdym pokoju. Mam nadzieję, że jest Pan zadowolony./ Dotty
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Pokojówko,
>>> >>>>
>>> >>>> Mam nadzieję, że tym razem zwracam się do Pani, która zwykle
>>> >>>> sprząta mój pokój. Najwidoczniej Dotty nie powiedziała Pani o
>>> >>>> moim liściku dotyczącym mydełek. Kiedy dziś wieczorem wróciłem do
>>> >>>> pokoju, zobaczyłem, że położyła Pani 3 kolejne małe camay na
>>> >>>> półce pod apteczką. Zamierzam pozostać
>>> w
>>> >>>> tym
>>> >>>> hotelu jeszcze przez dwa tygodnie i zabrałem ze sobą własne
>>> >>>> kąpielowe mydło dial, nie będę zatem potrzebował tych 6 małych
>>> >>>> camay, które leżą na wspomnianej półce i przeszkadzają mi przy
>>> >>>> goleniu, myciu zębów i tak dalej.
>>> >>>> Proszę je zabrać.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowny Panie,
>>> >>>>
>>> >>>> /W ostatnią środę miałam wolny dzień i zastępująca mnie pokojówka
>>> >>>> zostawiła u Pana 3 hotelowe mydełka, bo mamy polecenie od
>>> >>>> kierownika, by tak zawsze robić. Zabrałam 6 mydełek, które
>>> >>>> zawadzały Panu na półce, i
>>> przełożyłam
>>> >>>> je
>>> >>>> do mydelniczki, gdzie trzymał Pan swoje mydło dial, a dial
>>> położyłam w
>>> >>>> apteczce, aby było Panu wygodniej. Nie ruszałam 3 mydełek, które
>>> zawsze
>>> >>>> wkładamy do apteczki dla nowych gości i co do których nie
>>> >>>> zgłaszał
>>> Pan
>>> >>>> obiekcji, kiedy wprowadzał się Pan w poniedziałek. Jeśli mogę
>>> >>>> jeszcze czymś Panu służyć, proszę dać mi znać./ Pańska pokojówka
>>> >>>> Kathy
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Zastępca dyrektora, pan Kensedder, poinformował mnie dziś rano,
>>> >>>> że dzwonił Pan do niego wieczorem i skarżył się na pracę
>>> >>>> pokojówki.
>>> Przydzieliłam
>>> >>>> Panu
>>> >>>> inną osobę. Mam nadzieję, że przyjmie Pan moje przeprosiny za
>>> wszelkie
>>> >>>> kłopoty. Gdyby miał Pan jeszcze jakieś uwagi, bardzo proszę
>>> >>>> skontaktować się ze mną, bym mogła sama poczynić odpowiednie
>>> >>>> kroki. Będę wdzięczna, jeśli zadzwoni Pan wprost do mnie między
>>> >>>> godziną 8 a 17, numer wewnętrzny 1108./ Elaine Carmen,
>>> >>>> administrator
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Administrator,
>>> >>>>
>>> >>>> Nie mogę się z Panią skontaktować telefonicznie, ponieważ
>>> >>>> opuszczam hotel o
>>> >>>> 7.45 i wracam dopiero o 17.30 lub 18.00. Właśnie dlatego wczoraj
>>> >>>> wieczorem dzwoniłem do pana Kenseddera. Pani już wtedy nie było.
>>> >>>> Prosiłem pana Kenseddera tylko o to, żeby zrobił coś z tymi
>>> >>>> mydełkami. Nowa
>>> pokojówka
>>> >>>> przydzielona mi przez Panią myślała chyba, że dopiero się
>>> wprowadziłem,
>>> >>>> bo
>>> >>>> zostawiła u mnie kolejne 3 mydełka w apteczce, poza tymi 3, które
>>> >>>> zawsze kładzie na półce.W ciągu ostatnich 5 dni zebrałem już 24
>>> >>>> mydełka.
>>> Czy
>>> >>>> to
>>> >>>> się
>>> >>>> kiedyś skończy?
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ----
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Pańska pokojówka Kathy została pouczona, by nie zostawiać
>>> >>>> mydełek w Pańskim pokoju. Kazałam jej też usunąć te, które już
>>> >>>> tam były. Jeśli jeszcze mogę czymś Panu służyć, proszę do mnie
>>> >>>> zadzwonić: numer wewnętrzny 1108,
>>> od
>>> >>>> 8
>>> >>>> do
>>> >>>> 17./ Elaine Carmen, administrator
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowny Panie Dyrektorze,
>>> >>>>
>>> >>>> Znikło moje duże mydło dial. Z mojego pokoju zabrano wszystkie
>>> >>>> mydła, łącznie z moim własnym. Wczoraj wróciłem późno i musiałem
>>> >>>> wezwać posłańca, żeby mi przyniósł 4 małe kostki cashmere
>>> >>>> bouquet.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> ------
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Poinformowałem naszą administratorkę, panią Elaine Carmen, o
>>> >>>> Pańskim problemie z mydłami. Nie rozumiem, dlaczego w Pańskim
>>> >>>> pokoju nie było mydła, wydałem przecież wyraźne polecenie, by
>>> >>>> każda pokojówka przy każdym sprzątaniu zostawiała w każdym pokoju
>>> >>>> 3 kostki mydła. Natychmiast poczynimy w tej sprawie odpowiednie
>>> >>>> kroki. Proszę przyjąć moje przeprosiny za kłopoty, które
>>> >>>> sprawiliśmy./ Martin L. Kensedder, zastępca dyrektora
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Administrator,
>>> >>>>
>>> >>>> Kto, do diabła, zostawił w moim pokoju 54 mydełka camay? Wróciłem
>>> >>>> wczoraj wieczorem i leżały u mnie 54 sztuki. Nie chcę 54 małych
>>> >>>> kostek camay.
>>> >>>> Chcę
>>> >>>> moje jedno jedyne, cholerne, wielkie mydło dial. Czy Pani
>>> >>>> rozumie,
>>> że
>>> >>>> mam
>>> >>>> tu
>>> >>>> 54 kostki mydła? Chcę tylko moje duże dial. Proszę mi zwrócić
>>> >>>> moje kąpielowe mydło dial.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> /Szanowny Panie,/
>>> >>>>
>>> >>>> /Skarżył się Pan, że ma Pan w pokoju za dużo mydła, więc
>>> >>>> poleciłam je sprzątnąć. Następnie poskarżył się Pan panu
>>> >>>> Kensedderowi, że mydło znikło, więc osobiście przyniosłam je z
>>> >>>> powrotem 24 kostki camay plus
>>> jeszcze
>>> >>>> 3,
>>> >>>> które powinien Pan otrzymywać codziennie (sic!). Nic nie wiem o 4
>>> >>>> kostkach cashmere bouquet. Najwyraźniej Pańska pokojówka Kathy
>>> >>>> nie
>>> wiedziała, że
>>> >>>> przyniosłam te mydła, więc także zostawiła 24 sztuki camay plus
>>> >>>> standardowe 3. Nie wiem, skąd się Pan dowiedział, że goście tego
>>> >>>> hotelu otrzymują duże kąpielowe mydła dial. Udało mi się znaleźć
>>> >>>> duże ivory, które
>>> położyłam
>>> >>>> w
>>> >>>> Pańskim pokoju./ Elaine Carmen, administrator
>>> >>>>
>>> >>>> -----
>>> >>>>
>>> >>>> Szanowna Pani Administrator,
>>> >>>>
>>> >>>> Dziś tylko krótka notatka o stanie mydełek w moim pokoju. Obecnie
>>> mam:
>>> >>>>
>>> >>>> - na półce pod apteczką 18 kostek camay w 4 słupkach po 4 sztuki
>>> plus 1
>>> >>>> słupek z 2 sztukami,
>>> >>>>
>>> >>>> - na pojemniku na chusteczki 11 kostek camay w 2 słupkach po 4
>>> sztuki
>>> >>>> plus
>>> >>>> 1
>>> >>>> słupek z 3 sztukami,
>>> >>>>
>>> >>>> - na toaletce w sypialni 1 słupek z 3 kostkami cashmere bouquet,
>>> >>>> 1 słupek z
>>> >>>> 4 dużymi kostkami ivory, do tego 8 kostek camay w 2 słupkach po 4
>>> >>>> sztuki,
>>> >>>>
>>> >>>> - w apteczce w łazience 14 kostek camay w 3 słupkach po 4 sztuki
>>> plus 1
>>> >>>> słupek z 2 sztukami,
>>> >>>>
>>> >>>> - w mydelniczce pod prysznicem 6 kostek camay, bardzo
>>> >>>> rozmiękłych,
>>> >>>>
>>> >>>> - na północno-wschodnim rogu wanny: 1 kostka cashmere bouquet,
>>> >>>> mało używana,
>>> >>>>
>>> >>>> - na północno-zachodnim rogu wanny: 6 kostek camay w 2 słupkach
>>> >>>> po 3 sztuki.
>>> >>>>
>>> >>>> Proszę poprosić Kathy, by przy każdym sprzątaniu dopilnowała,
>>> >>>> żeby słupki były równo ułożone i odkurzone. Proszę ją także
>>> >>>> poinformować, że słupki, w których jest więcej niż 4 kostki, mają
>>> >>>> tendencję do przewracania się.
>>> >>>> Pozwolę sobie zasugerować, że parapet w mojej łazience nie jest
>>> >>>> wykorzystywany i że znakomicie nadaje się do składowania
>>> >>>> kolejnych dostaw.
>>> >>>> I
>>> >>>> jeszcze jedno: kupiłem sobie kostkę kąpielowego mydła dial, którą
>>> będę
>>> >>>> przechowywał w hotelowym sejfie, by uniknąć dalszych nieporozumień.
>>> >>>>
>>> >>>> S. Berman
 
 
 
Zielona Wróżka 


Stopień: solidne OWD ;)
Kraj:
Poland

Wiek: 40
Dołączyła: 12 Cze 2005
Posty: 226
Skąd: Kraków
Wysłany: 21-01-2007, 16:55   

:aaa:
po prostu boskie!
 
 
 
CiMan 

Stopień: OWD
Dołączył: 06 Lut 2007
Posty: 2
Skąd: Warszawa
Wysłany: 06-02-2007, 15:18   

Dawno się tak nie uśmiałem. :-D
 
 
Sarenka 


Kraj:
Algeria

Wiek: 48
Dołączyła: 16 Mar 2005
Posty: 57
Skąd: El-Djazair
Wysłany: 16-02-2007, 00:03   

piękne! dzięki
 
 
jcsjacekj 



Stopień: SSI (lvl 3)
Kraj:
Poland

Wiek: 54
Dołączył: 21 Lis 2004
Posty: 1381
Skąd: N53,73642E20,50556
Wysłany: 16-02-2007, 09:49   

Tak to jest jak klient ma fochy, jest uparty, ma kompleks niższości ...

Wtedy z głupiego mydełka można zrobić problem.

Dla mnie to nie jest śmieszne, bo (jeśli to prawdziwa historia) pomyślałem o tych ludziach którym facet zawracał dupę.
 
 
Andrzej Kosko 



Stopień: ten sam ,co przedtem
Kraj:
Poland

Wiek: 69
Dołączył: 24 Maj 2004
Posty: 1742
Skąd: Stargard Szczeciński
Wysłany: 16-02-2007, 10:31   

Niestety,tych wiecznie niedowartościowanych ,z kompleksami,szukających okazji do wyzycia się o byle bzdet jest duuużo...
Pracuję w tzw.usługach,więc wiem... :evil:
 
 
 
jcsjacekj 



Stopień: SSI (lvl 3)
Kraj:
Poland

Wiek: 54
Dołączył: 21 Lis 2004
Posty: 1381
Skąd: N53,73642E20,50556
Wysłany: 16-02-2007, 12:24   

Cytat:
Niestety,tych wiecznie niedowartościowanych ,z kompleksami,szukających okazji do wyzycia się o byle bzdet jest duuużo...
Pracuję w tzw.usługach,więc wiem...


Kiedyś w hotelu (takim trochę lepszym) widziałem jak facet (gość hotelowy) wyżywał się werbalnie na kelnerce że aż się popłakała (musiałem pocieszać)... niektórym pomimo kasy (czasami wykształcenia) wychodzi słoma z butów.

Fajne też są "warszawianki" z Zamości które w Olsztynie mówią "Jak tu u was ładnie na prowincji" :roll:

Ten gość z tematu tego wątku trochę mi go przypomina.
 
 
wiesiek01 



Stopień: Jest
Kraj:
Poland

Dołączył: 17 Sie 2005
Posty: 1970
Skąd: Sosnowiec
Wysłany: 16-02-2007, 21:26   

jcsjacekj napisał/a:
Tak to jest jak klient ma fochy, jest uparty, ma kompleks niższości ...

Wtedy z głupiego mydełka można zrobić problem.

A może popatrzeć na to z drugiej strony ? Gość ma prawo poprosić o coś a obsługa (czy w hotelu czy restauracji czy gdziekolwiek) powinna spełnić tę prośbę. W tym konkretnym przypadku zawiodła "procedura" w hotelu oraz szefowa pokojówek. Nikt z obsługi nie starał się zrozumieć prośby gościa i postępował zgodnie z "procedurą". Gość walczył z "wiatrakami" i dał za wygraną. :mrgreen:
 
 
jcsjacekj 



Stopień: SSI (lvl 3)
Kraj:
Poland

Wiek: 54
Dołączył: 21 Lis 2004
Posty: 1381
Skąd: N53,73642E20,50556
Wysłany: 16-02-2007, 22:07   

wiesiek01 napisał/a:
A może popatrzeć na to z drugiej strony ?


Nie umiem spojrzeć na to z drugiej strony.

Uważam że patrzę z wszystkich 3 stron :
1) Jako konsument/klient (kupuję, zamawaim, proszę, śpię w hotelach)
2) Jako dostawca/usługodawca - w pracy produkujemy i rozwiajmy system księgowy dla naszych klientów - często jako petenci różnie się do nas zwracają i mogę podać co najmniej 8-10 typów klientów (od niedouczonych gburów do szybkich i konkretnych specjalistów)
3) Jaki bierny obserwator zdarzeń z boku

Wracając do gościa z kawału, nie mógł tych 3 mydełek wziąc do ręki i wyrzucić np. do kosza na śmiecie ? Zauważ że stracił wiele czasu/nerwó/energi na BEZCELOWE działania (nic nie osiągnął). To jest właśnie pieniactwo - działanie bez celu i argumentów. Moje rozwiązanie (wyrzucenie) zajęłoby mu ok 3-7 sekund dziennie.
 
 
TomS 


Stopień: instr. SDI/TDI, PADI
Kraj:
Greenland

Wiek: 56
Dołączył: 20 Paź 2004
Posty: 2801
Skąd: Warszawa
Wysłany: 16-02-2007, 23:30   

jcsjacekj napisał/a:
wziąc do ręki i wyrzucić

Teoretycznie proste rozwiązanie. Ale wiemy to po fakcie. Kolo nie zakładał takiej skali problemu pisząc pierwszą prośbę.
Po krótkim poniekąd pobycie musiał by wyrzucić kilkadziesiąt kosteczek mydła. Z wielu punktów widzenia to nieekologiczne i niemoralne marnotrawstwo (szczególnie na skalę wielu klientów). Może właśnie to On próbował postąpić normalnie i właściwie. Ale pokojówki to walą bo mają zwierzchników i ich polecenia. Niewykonanie polecenia to kara lub zwolnienie. A tak hotel zrobił z klienta debila i jeszcze ma czelnośc publikować listy z nazwiskiem. Przecież jedna z pierwszych odpowiedzi wyraźnie sugeruje "wal się koleś":
"Zdjęłam 6 mydełek z półki i położyłam na pudełku z chusteczkami, na wypadek gdyby Pan zmienił zdanie. Na półce leżą teraz tylko 3 mydełka, które zostawiłam dzisiaj, bo mam polecenie"
Doskonale znam kłpoty z klientami-deklami ale w tym przypadku zawiódł hotel.
 
 
agrest 



Stopień: starszy moczydupa
Kraj:
Poland

Wiek: 51
Dołączył: 16 Lis 2004
Posty: 1015
Skąd: tu wziąć na jacht?
Wysłany: 17-02-2007, 01:10   

jcsjacekj napisał/a:
Fajne też są "warszawianki" z Zamości które w Olsztynie mówią "Jak tu u was ładnie na prowincji"


Sorry ale co maja do tego te "warszawianki"? Jakos nie lapie albo juz zmeczony jestem.
 
 
 
jcsjacekj 



Stopień: SSI (lvl 3)
Kraj:
Poland

Wiek: 54
Dołączył: 21 Lis 2004
Posty: 1381
Skąd: N53,73642E20,50556
Wysłany: 18-02-2007, 19:42   

agrest napisał/a:
Sorry ale co maja do tego te "warszawianki"


"warszawianka" to był jeden konretny przykład (jednej konketnej osoby którą znam) jak komuś uderza woda sodowa do głowy po przyjeździe (de facto z prowincji) do Warszawy i potem inne miasta też się wydają "prowincją". Nosiła głowę wysoko i się wywyższała.

Chyba nie myślisz że mam coś do "warszawiaków" ?
Przeciesz tam się przeprowadzm ... nie jestem masochistą ...

Po drugie poza Olsztynem to tam mam najwięcej znajomości ...
Zresztą - pogadamy przy piwie.
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Dodaj do: Wypowiedź dla Wykop  Wypowiedź dla Facebook  Wypowiedź dla Wyczaj.to  Wypowiedź dla Gwar  Wypowiedź dla Delicious  Wypowiedź dla Digg  Wypowiedź dla Furl  Wypowiedź dla Google  Wypowiedź dla Magnolia  Wypowiedź dla Reddit  Wypowiedź dla Simpy  Wypowiedź dla Slashdot  Wypowiedź dla Technorati  Wypowiedź dla YahooMyWeb
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Nie możesz ściągać załączników na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group

Administrator FORUM-NURAS uprzejmie informuje, że nie ponosi odpowiedzialności i w żaden sposób nie ingeruje w treść wypowiedzi
umieszczanych przez użytkowników na Forum. Zastrzega sobie jedynie prawo do usuwania i edytowania, w ciągu 24
godzin, postów o treści reklamowej, sprzecznej z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej
czy tez propagujących przemoc oraz treści powszechnie uznanych za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe i naruszających zasady regulaminu.
Przypominam, że osoby zamieszczające opinie, o których mowa powyżej, mogą ponieść za ich treść odpowiedzialność karną lub cywilną.

Serwis wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na Twoim komputerze. Technologia ta jest wykorzystywana w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych.
Pozwala nam określać zachowania użytkowników na stronie, dostarczać im odpowiednie treści oraz reklamy, a także ułatwia korzystanie z serwisu, np. poprzez funkcję automatycznego logowania.
Korzystanie z serwisu Forum-Nuras przy włączonej obsłudze plików cookies jest przez nas traktowane, jako wyrażenie zgody na zapisywanie ich w pamięci urządzenia, z którego korzystasz.
Jeżeli się na to nie zgadzasz, możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.
Przeczytaj, jak wyłączyć pliki cookie i nie tylko
FORUM-NURAS topic RSS feed